রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আমরা r13-কে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ এবং নিরাপদ করে তৈরি করেছি। এই পৃষ্ঠায় আপনার ডেটা, অর্থ এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা পাবেন। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি…

bKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা সুরক্ষা মানলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
r13 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার যদি আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সাড়া দিই এবং বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে পৌঁছানোর জন্য সহজ করেছি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

লগইন করুন এবং লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল বাংলায় উপলব্ধ, এবং বেশিরভাগ অনুসন্ধান কয়েক মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়। আইনি প্রশ্নের জন্য আমরা আরও বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি।

ইমেইল সহায়তা

support@r13 এ লিখুন এবং আপনার বিবরণ শেয়ার করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই। গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধের জন্য এটি সেরা বিকল্প কারণ আমরা আপনার ইমেইলে সম্পূর্ণ নথি পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

r13-এ লগইন করুন এবং আপনার প্রোফাইলে 'আইনি এবং গোপনীয়তা' বিভাগ খুলুন। আপনি আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে, যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষা এবং আস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা রাখি এবং প্রতিটি…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আমরা SSL এবং আধুনিক এনক্রিপশন মান ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি সাইন-ইন এবং লেনদেন একটি নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাকে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। আপনার সমস্ত জমা, উত্তোলন, গেম রাউন্ড এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সংরক্ষণযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়া যায়। support@r13 এ অনুরোধ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্টে 'ডেটা নির্যাস' নির্বাচন করুন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যতক্ষণ সক্রিয় ততক্ষণ এবং আইনত প্রয়োজন পর্যন্ত রেকর্ড রাখি। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তখনও আমরা লেনদেন প্রমাণ এবং কর জমার জন্য ডেটা রাখি। বিস্তারিত তালিকার জন্য আমাদের সম্পূর্ণ ডেটা নীতি দেখুন।

লঙ্ঘন এবং নোটিস

যদি আমরা কোনো নিরাপত্তা সমস্যা সনাক্ত করি যা আপনার ডেটা প্রভাবিত করে তবে আমরা সেই মুহূর্তে অবহিত করব। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করি যাতে আপনি সাড়া দিতে পারেন।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা আপডেট করতে, আপনার r13 অ্যাকাউন্টে যান এবং 'ব্যক্তিগত বিবরণ' সম্পাদন করুন। যদি কিছু সরাসরি পরিবর্তন না করা যায় তবে support@r13 এ যোগাযোগ করুন এবং আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে আরও জানতে এখানে দেখুন। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

r13 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয় এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার চেষ্টা করে। আপনার খেলার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভর করে। যদি আপনি নিশ্চিত না হন তবে প্রথমে আপনার স্থানীয় নিয়মাবলী পরীক্ষা করুন বা support@r13 এ যোগাযোগ করুন।

সমস্ত পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস করা হয়। আপনার ওয়ালেট বিশদ আমাদের কাছে কখনও সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত হয় না; পরিবর্তে আমরা সুরক্ষিত টোকেন রাখি। লেনদেন যাচাইকরণের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রমাণ করি এবং ডুপ্লিকেট জমা ব্লক করি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনিভাবে প্রয়োজনীয় পর্যন্ত ডেটা রাখি। এর মধ্যে রয়েছে নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম কার্যকলাপ। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তখনও আমরা কর এবং জালিয়াতির প্রমাণের জন্য রেকর্ড রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, 'সেটিংস' > 'আইনি এবং গোপনীয়তা' > 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং খেলার রাউন্ড সহ একটি সম্পূর্ণ ফাইল প্রস্তুত করব। আপনি এটি ৭ দিনের মধ্যে পাবেন।

আমরা বন্ধ করার কারণ ব্যাখ্যা করে আপনাকে জানাব। আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার যাচাইকৃত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে। আপনি পুনরায় খোলার জন্য আবেদন করতে পারেন, তবে এটি মূল কারণের উপর নির্ভর করে অনুমোদিত হতে পারে বা নাও হতে পারে।

না। আমরা আপনার গেম পছন্দ, বেট পরিমাণ বা লেনদেন বিশদ তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র ফ্র্যাড প্রতিরোধ, কর এবং আইনী বাধ্যবাধকতার জন্য ডেটা শেয়ার করি।

r13-এ লগইন করুন, 'সেটিংস' > 'আইনি' > 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' যান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাক্সেস বন্ধ করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছব। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনিভাবে প্রয়োজনীয় পর্যন্ত রাখা হয়।